سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات يرسلها العميل مباشرة عبر نموذج الطلب مثل الاسم، الجهة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، نوع الفعالية، والخدمات المطلوبة.
• بيانات تشغيلية خفيفة مرتبطة بتفاعل المستخدم مع خطوات النموذج بهدف تحسين الرحلة وفهم نقاط الاهتمام.
• بيانات تقنية عامة مرتبطة بعنوان الصفحة أو مسار الزيارة عند إرسال الطلب أو التفاعل مع عناصر التحويل.

كيف نستخدم البيانات

• لمراجعة الطلبات الواردة والتواصل مع العميل بخصوص الخدمة أو الفعالية المطلوبة.
• لتنظيم الطلبات داخليًا وحفظ مرجع واضح لكل طلب وارد من الموقع.
• لتحسين تجربة الاستخدام وقياس التفاعل مع نموذج الطلب والقنوات الرئيسية للتواصل.

آلية الحفظ والحماية

• يتم حفظ الطلبات في ملفات داخلية على الخادم مخصصة للإدارة التشغيلية وغير متاحة للتصفح العام.
• نقلل البيانات المحفوظة إلى الحد الذي يخدم المتابعة والتواصل فقط.
• يتم استخدام وسائل حماية على مستوى الخادم لحجب ملفات التخزين عن الوصول العام المباشر.

مشاركة البيانات

لا يتم بيع بياناتك أو مشاركتها مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية. قد تتم مشاركة البيانات داخليًا بين الفريق المسؤول عن المبيعات أو التشغيل أو خدمة العملاء بالقدر اللازم فقط لخدمة طلبك.

المراسلات عبر واتساب

نستخدم منصة WhatsApp Business Platform للتواصل مع عملائنا بخصوص طلباتهم وخدماتنا وفعالياتنا، وفق الضوابط التالية:

• لا نرسل أي رسالة تسويقية عبر واتساب دون موافقة مسبقة صريحة من المستلم.
• يمكن إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت بإرسال كلمة «إيقاف» رداً على أي رسالة، ويتم تنفيذ الطلب فور استلامه.
• يظل بإمكاننا إرسال الإشعارات التشغيلية المرتبطة بالطلبات القائمة، مثل تأكيد الطلب أو تحديث حالته، بعد إيقاف الرسائل التسويقية.
• نحتفظ بسجل المراسلات ورقم الهاتف والاسم المسجل بغرض متابعة الطلب وتحسين جودة الخدمة فقط.
• تخضع هذه المراسلات لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta بالإضافة إلى هذه السياسة.

حقوقك ووسائل التواصل

إذا رغبت في تصحيح بياناتك أو الاستفسار عن طلب أرسلته عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد info@gvs-sa.com أو عبر الهاتف +966 11 432 7816.

كما يحق لك طلب حذف بياناتك أو سحب موافقتك على استخدامها لأغراض تسويقية في أي وقت، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها.